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“三大服务”齐到位 “茅塞顿开”全畅通

发布: 2014-05-12 | 来源:情系茶山-凌云县综合门户网站!. | 编辑:admin | 查看:

  周秀飞

  政策始终“停在纸上”,服务始终“挂在嘴上”,解决问题始终“若隐若现”,群众的实惠没有真正落实到身上,这是凌云县开展群众路线教育实践活动以来,群众反映的突出问题。如何最后一公里冲刺,破解群众“大脑堵塞”的难题?为此,该县紧紧围绕农民增收、服务群众发展思路,以创建四个示范带(基层党建示范带、新农村建设示范带、生态文明建设示范带、特色农业示范带)为活动载体,开展基层大调研、“支部学陇雅、支书学吴天来”双学活动、上门承诺服务、开门纳谏立行立改、现场点评求实效、“换位沉底”刹“四风”等一系列特色动作,县领导带头走出“高楼”,带着问题走进农家,把政策、服务、实惠送到群众身边,让群众满意,思想畅通无阻。

  优质服务,群众满意100%

  “太好了,我终于在短短的20分钟就办得了失业证,不用东奔西跑的,下次去找工作、办低保金就不难了。”凌云县逻楼镇下岗职工李玉凤手捧着崭新的失业证,兴奋地说。李玉凤只有小学文化,几经周折才找到凌云县办证大厅,以为办证手续很繁琐,没想到事情很顺利,她切身体验到了“一条龙”服务带来的便利。

  “脸难看、门难进”曾是群众不可愈越的鸿沟,开展群众路线以来,该县政务服务中心实行集中办理、承诺服务、跟踪服务、限时办结制度,实现“与群众零距离,办事零障碍”,为方便群众敞开大门。县纪委安排各单位纪检组长轮流到中心办值班,监督各窗口办事态度、办事流程、办事效率等问题。34个服务窗口每人设置一张承诺卡、一本工作证、一个电子评议仪,群众办事后,随手一按就能对办事人员工作质量进行评价和监督。同时,搭建网络平台实现“一服务两公开”透明化、公众化,以广西人民政府网、凌云县人民政府网、凌云县人民政协网、情系茶山等为媒介,及时向社会发布有关民生、民情信息,在政府统一信息公平平台及时发布相关条例、政策、民生等动态信息4890条。

  今年以来,该县政务服务中心办结审批和服务事项7269件,比去年同期增长367件,群众满意率100%,办结提速26%,实现零投诉。

  门口送服务,温暖人心

  “现在的政府太好了,把树苗都送到了家门口,又上山细心指导我们怎么种,在家门口创业的信心更足了。”凌云县下甲乡峰洋村的返乡农民工陆成军乐呵呵地说。陆成军去年从广东打工回来以后,见村里种植生态山油茶都发财了,而且县里又免费送种苗上门,技术指导又到位,他也跟着种了10多亩,不再外出打工。

  “产业发展难,群众致富难”曾一度是群众反映的焦点。连日来,该县全方位推出“天来”工作模式,组建一支支“天来”服务工作队,深入基层听民声、察民情、解民忧,真心实意为民办实事。由县林业局、农业局、扶贫办、桑蚕办、民政局等组成的“天来”服务工作队纷纷下到农户家门口,提供贴心服务,开展绝对共建“一对一”帮扶活动,面对面解决碰到的难题。目前,“天来”服务工作队下村屯送服务6870人(次),开展农业技术培训210期,参训人数达5280人(次),帮扶了850户困难群众,解决了农村行路难、饮水难、产业发展难、上学难等20多个群众反映的突出问题。

  近日,“换位沉底”查“四风”行动在凌云县悄然展开,县四班子领导带头,到田间地头征求群众意见,“结一连五”解民忧,“变换身份”蹲农家,针对群众反映的热点问题梳理了8条意见和建议,立即整改了3条;现场为群众解疑释惑,协调和解决了12个困难和问题。

  文明服务,千家万户点赞

  “瞧,家乡的环境越来越美了,山变绿了,楼房变新了,街道变干净了,空气变清新了,大家住着更舒服了,我才不想嫁到外面去哦。”凌云县沙里乡沙里村里的姑娘欧阳玉莲笑嘻嘻地跟伙伴们说。“差、乱、脏”曾是沙里街道的昔日写照,群众也众说纷纭。2013年起,该县以创建“新农村建设示范带”和“生态文明建设示范带”为契机,实施沙里乡风貌改造、绿化美化、美丽清洁三大工程,创建沙里“森林乡镇”。现在,沙里面貌“大变脸”,成了“和谐、美丽、文明、干净”的凌云县新农村建设标版。

  凌云泗城镇的金保瑶寨生态资源丰富,群众很想搞农家乐旅游,但人畜共处、环境卫生差成了制约发展的瓶颈,群众焦急不已。该县领导看在眼里,马上带县、乡干部一批批人马沉到乡村,帮忙农户拆猪圈、实现人畜分离,带领群众搞好清洁水源、清洁家园服务。投入1000万统一实施美化、绿化,风貌改造工程,现在,金保瑶寨以生态疗养和民族风情成了乡村农家乐旅游的典范。

  2014年,该县投资1597万元建设下甲至沙里一带“百里生态美丽长廊”, 补植6210亩宜林地,实施封山育林6万亩,百里生态长廊示范带三年内森林覆盖率将达80%以上;通过开展村庄环境整治、发展生态农业工程、积极倡导文明新风,创造和谐、优美的居住环境,生态文明建设提升,群众赞不绝口。

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